Політика повернення коштів

1. Загальна філософія та положення

Проєкт Keritor — Робочий ритм спрямований на досягнення максимальних результатів у сфері силової витривалості та активного тонусу. Ми розуміємо, що шлях до атлетичної досконалості потребує точності не лише у вправах, а й у взаємодії з нашими клієнтами. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та специфіки цифрових сервісів.

Користуючись ресурсом keritor.world, ви погоджуєтесь з умовами, викладеними нижче. Наша мета — забезпечити справедливий баланс між інтелектуальною власністю тренувальних методик та правами споживача на якісний сервіс.

2. Цифровий контент та тренувальні плани

Оскільки основна тематика Keritor — це комплекс силових вправ, що надається у цифровому форматі, існують специфічні умови:

• Негайний доступ: Згідно із законодавством України, якщо надання послуги розпочато за вашою згодою (наприклад, ви отримали доступ до закритого розділу з вправами або завантажили PDF-план), повернення коштів за цей період не здійснюється.
• Суб'єктивне сприйняття: Складність вправ або «відсутність швидкого результату» не є підставою для повернення, оскільки фізичний прогрес залежить від індивідуальних особливостей організму та дисципліни виконання.
• Технічні помилки: Якщо доступ до купленого контенту не був наданий через технічний збій на нашому боці, і ми не змогли усунути проблему протягом 48 годин, ви маєте право на повне повернення коштів.

3. Фізичні товари та екіпірування

Якщо на сайті здійснюється продаж фізичних товарів (маркери активності, брендований одяг для тренувань), діють стандартні норми:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів. Основні вимоги для м. Полтава та всієї України:

• Товар не має слідів використання (піт, запах парфумів, механічні пошкодження).
• Збережено всі технологічні маркери, пломби та оригінальну упаковку.
• Наявність електронного чеку, що підтверджує оплату в системі Keritor.

4. Технологічний регламент повернення

Процес повернення ініціюється виключно через офіційні канали зв'язку:

1. Напишіть запит на адресу mailto:[email protected].
2. У темі листа вкажіть: "REFUND_ID_[Номер вашого замовлення]".
3. Додайте опис причини (це допомагає нам покращувати ритм тренувань).
4. Ми опрацюємо запит протягом 24 робочих годин і надамо інструкції щодо подальших кроків.

5. Виключні випадки та обмеження

Повернення коштів неможливе у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Користувач порушив Правила користування сервісом (передача доступу третім особам).
• Акційні пропозиції з маркуванням "No Refund" (уточнюйте при покупці).
• Персональні плани, розроблені індивідуально під параметри замовника, що вже були надіслані.

6. Розрахункові терміни та транзакції

Після схвалення заявки на повернення:

• Кошти повертаються на той самий платіжний інструмент (картку), з якого була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів банком становить від 3 до 7 банківських днів (залежить від вашої фінансової установи).
• Комісія платіжних систем за переказ не компенсується сервісом Keritor.

7. Вирішення спорів (м. Полтава)

Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду у судах міста Полтава згідно з чинним законодавством України. Код діяльності: keritorWorkStrengthWave.

8. Технічна підтримка та контакти

Якщо у вас залишилися питання щодо вашого замовлення або структури вправ:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 93 648 23 71
• Адреса для кореспонденції: Україна, м. Полтава, Центр обробки запитів Keritor